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售後服務

退貨說明

1.FunkyLook僅提供「退貨不換貨」服務,為節省您等候時間,全面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。
2.若原訂單享免運優惠,退貨後金額未達免運標準,退貨金額將扣除運費退還。
3.持信用卡購買者,若單筆訂單商品欲部分退貨,退貨時需提供持卡人卡號、安全碼、有效年月,以便後續刷退重刷之流程。
4.退貨申請日為FunkyLook接獲退貨申請後,客服中心將收到退貨包裹,確認無誤後之當日起算,七日鑑賞期則依取貨/簽收日起算7天內。
5.如因個人因素,兩個月內退貨次數達二次以上者,造成作業上之困擾,將依據服務條款,將暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。
6.單筆訂單僅受理一次來回退貨服務,如有贈品,須連同商品一併寄回。

※申請退貨後請留意會員填寫的email,我們將會寄一封退貨流程給您,商品請在我們寄出email後7個工作天(不包含假日)內寄回,逾期不受理,請特別留意。

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>如需辦理退貨,請於七天內來信 funkylookservice@gmail.com 申請(請勿漏填),並於包裹上註明秋瀨國際有限公司(客服部) 
>請註明以下幾項 ( 訂單編號請至會員訂購紀錄查詢,非會員購買者請查收email訂購通知 )。
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訂單編號:
退貨商品編號:
退貨原因:

賣場這邊收到退貨後處理流程約需5~7個工作天 退貨後金額一律轉為購物金至會員帳戶中購物金沒有使用期限可以自由折抵在任何一筆新訂單中
>申請退款者將以email通知購物金退至會員帳戶賣場收到退貨包裹處理完畢後都會發送信件通知處理進度若遲遲未收到信件請記得到垃圾信夾查詢,謝謝您的合作
>如鑑賞期後告知,將視同放棄退貨服務,一律不接受退貨申請。

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未達退貨標準

1.商品已過水、有異味、汙漬、磨損、加工等非商品原始狀態。
2.遺失商品原條碼貼紙、吊牌、隨貨配件(鞋帶、包包背帶等)、原有包裝(防塵袋、鞋盒等)。
3.商品包裝損毀,請勿直接以膠帶黏貼。一經黏貼毀損,恕無法接受退貨申請。
4.貼身衣物(內衣、襪子類)

>退貨時,請確認商品狀況符合以上退貨標準
>若消費者未符合退貨標準,但已將商品寄回本公司之情況
請將運費70元整以轉帳方式匯至
◆ 戶名:秋瀨國際有限公司 ◆ 匯款帳號:0657940010185 ◆ 銀行名稱/分行:8080657 玉山商業銀行 士林分行
確認入帳後將為您把商品退回。
>退貨時請妥善包裝商品,以免商品於運送過程損毀,以致無法退貨。

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貼心提醒

1.線頭、輕微脫線、極小的迂點、尺寸2~3cm的誤差、螢幕色差、扣眼未開,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
2.全館組合優惠活動若遇退貨時,需整組商品退貨。(例如: 任選2件優惠 退貨時需兩件一起退貨;全館滿額優惠 退貨時需全部滿額商品一起退貨)
3.若原訂單有滿額贈禮,因退貨造成原訂單金額未達滿額贈禮標準,請於退貨時將贈禮一併寄回,以便完成退貨程序。
4.請您收到商品後仔細確認並檢查商品是否有瑕疵或缺件,請勿先拆除吊牌及紙卡,吊牌一經拆除或毀損、下水洗過的商品將無法為您辦理退貨。